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在中秋节和十一个长假之前,上海。半年后,在线租赁公司Airbnb的董事长兼联合创始人内森·布莱查兹克(Nathan Blecharczyk)接受了包括36氪在内的中国媒体的采访,介绍了该公司在中国市场的持续增长及其未来发展战略。它将聚焦于中国的非一线城市市场。

艾比安排以满足将齐聚法租界的建筑建于1921年,房屋建筑,老豪宅的主人把它放在现实。

一家在中国下沉的国际公司

Airbnb在9月21日的活动中首次提供了一些有趣的数据:

国内旅游业已占50%,非二线城市的数量比去年同期增长了170%。

最受欢迎与艾比满足租户在中国城市成都第二,仅次于上海比北京。

今年黄金周,国内业务预计同比增长200%,成都和重庆跻身十大城市之列。

这些数据表明,伊壁鸠鲁市的商业增长结构正在发生变化,一线城市的增长空间正在趋于饱和,需要与土家族、猪短租等本土竞争对手进行竞争。和相应的是,二三线城市增长引擎发挥了艾比,以满足下作用一段时间。当然,珀西和庞涛早就看到了这一点,他们强调Airbnb将更好地为中国的二三线城市服务。

过去一年,风险投资市场的焦点已被流行音乐所渗透。电力企业、消费者、零售领域的从业者开始谈论它,很多拼写黄郑采访之初杂志创始人提出类似北京内外“环”的概念,用于区分两种不同的用户,所以追随者。随后,随着pinduoduo在电子商务领域以及内容和信息领域令人感兴趣的头条,一批初创企业仅用了两三年时间就完成了上市过程。让“内五环”的互联网观察家震惊于“五环”以外的庞大增量市场。

即使在中国农村地区,物流快递、4G网络等基础设施的渗透率也相对完善。在产品创新的流动侧,数量和有趣的标题可以迅速增长。

短租在线旅游市场,相比之下,是一个非常沉重的行业,需要大量的离线操作,当工作扩展从一线城市到二三线城市,对用户和市场的教育成本会更高;此外,艾比脸或者纯粹的美国公司,本地化的能力将继续测试。

据报道,2017年Airbnb对中国学生来说太慢了。

事实上,这与它的概念有关。Airbnb的创始人兼首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)在2015年的一次北京活动上说,Airbnb已经看到了预订和取钥匙过程对语言受限的中国用户的影响,但是Airbnb不打算解决这个问题。房客和房东沟通,整个体验的一个重要组成部分,也是维持社会的关键,我们不会通过标准流程来取代它。”

Airbnb在进入中国时做出的第一个姿态是成为一个高端旅游市场,重点是出境旅游,目的是让更多的中国出境游客能够体验Airbnb的产品和服务,而不涉及“正在下沉的市场”的扩张。房屋质量参差不齐,没有得到更多的扩建和运营。其产品和运营的本土化战略也比同期的股份旅行巨头Uber更为谨慎,后者阻止了Airbnb品牌的大幅变化,而另一方面也让Airbnb中国似乎陷入了困境。

在中国开始策略相当于投降,中档短租一间民宿市场本土竞争对手,猪短租和这些公司通过标准化的住房和深入参与经营自己的估值高达数十亿美元,并有效地阻碍未来公司增长的扩张。Airbnb确实保持了坚实的创业哲学,但失去了其他商业机会。

但中国市场的独特复杂性使得如果Airbnb坚持最轻的战略,就不可能获得良好的声誉。一些租户问题日益增长的公司的服务非常糟糕,和一些房东批评房屋的租户造成损害。

布赖恩·切斯基(Brian Cheskey)在2017年接受第一财经(First Finance)采访时表示,Airbnb从优步(Uber China)等公司的经验中随后,Airbnb开始根据中国用户的特点转变战略,组建本土团队,扩大员工规模,改进产品和运营。

现在,艾比,以满足在过去一年半在北京的团队增长到200名员工,其中“一半集中在产品方面,足以为中国用户做一些产品创新。

2016年,Uber中国与其本土模仿者DiDi握手,而Airbnb(很多人称之为“土气”)仍在与中国竞争对手争夺市场。至少从目前的信息来看,伊壁鸠鲁正在迅速从品牌走向产品和经营,它不想像三年前那样“保持”。

新总裁能满足Airbnb的要求吗

通过一起更新的全球和中国市场增长的现实数据信息,招聘人员也正式传入中国,两个月前,彭道,总统,让他与艾比满足自己。彭涛的官方头衔是总裁,而不是首席执行官。他创建了一个旅游社区产品,名为面包旅行。

彭涛,四五年前毕业于华中科技大学和墨尔本大学,是中国在线旅游市场最受欢迎的企业家之一。面包旅游风险腾讯在2014年投资5000万美元,但此后增长和商业结果并不令人满意。

贝西同时也是Airbnb总部的首席战略官。一年前,她显然是被空降到中国灭火。

当时,由于中国地区负责人葛洪的离去,中国空军再次陷入混乱。尽管所有的数据快速增长,短短几年频繁变化使人更难对中国发展的信心。前两年的增长主要来自北京和上海等一线城市,那里的用户显然更愿意与陌生人共用私人房间并赚钱,以及一些有效利用Airbnb平台的管家。

但一个可靠的当地企业负责人仍然是必要的,以前的人事尝试是不成功的。“我们不仅想找一个中国的主要城市市场的候选人,但了解所有的中国市场。因为我们认为国内市场在中国非常重要。他说他认为彭涛可以满足Airbnb的要求。

前后共有12小时后面试后,通过在一起提供了一个职业经理人,和彭道选择接受。

值得一提的是,在2015年Airbnb正式进入中国之前,Airbnb已经接受了宽带资本投资,并在选择作为面包旅行重要投资者的中国CEO方面进行了合作。也在Airbnb中国竞争对手土家族股东名单上。如果未来的产业集聚导致与过去旅游、葡萄酒旅游、当地生活和其他行业类似的并购,那么这种投资机构将在短期租金中发挥重要作用。

但当他们会见了媒体,彭道拒绝回答艾比可以满足像超级早些时候中国能否独立融资参与市场竞争。

Airbnb在中国做了什么,成长了什么?

彭涛认为,伊壁鸠鲁在中国市场的发展道路是从海外一步步走向一线城市,然后走向二线和三线城市的沉陷。彭道说:“旅行是低频,需要沉淀品牌。”

他的任务很艰巨。他肩负着Airbnb在中国的增长任务-从其他公司的经验来看,这些任务往往意味着高标准的kpi,必须深入到较低层次的城市,甚至农村地区;同时,他还希望确保Airbnb最初的品牌形象和理念不会在中国市场环境中发生太大变化。

近几个月互联网共享经济出现了一些变化,这似乎是两个目标之间的冲突。扔下连续发生的恶性肿瘤,例如,极端事件,使大量用户谴责C2C共享业务的旅游公司,滴高层后来承认作为回应,前面滴过于关注增长,将下一个用户安全放在第一位。

彭涛明确表示:Airbnb将从数据防范、双语客户服务、巨额保险等方面保障房东和租户的双向安全。

“我们有自己的客户服务。”彭涛在回应Airbnb客户服务外包时表示。刚刚进入中国市场,越来越多的公司客户服务中心和相关人员建立在美国。

三年前,一位美国记者写了一篇名为“Airbnb杀死我父亲”的个人悲剧,以反思共享经济的风险,这种经济损害了Airbnb的品牌形象;在中国,偶尔也会发生房东和租户之间的纠纷,批评Airbnb。

很明显,当Airbnb在中国成为一个可以自行做出一些决定的“Airbnb”时,它需要为用户的安全和自身的商业利益提前制定更多的计划。

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