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2010,腾讯在广州的办公室,以其Fox邮件的创建和销售而闻名,举行了记者招待会。他组建了一个十人的团队的工程师开发微信,微信现在已经成为世界上最大的超级应用程序。

当时,腾讯的旗舰产品QQ,一个桌面通讯软件,非常受欢迎。微信设计的简洁性与QQ的混乱设计形成了鲜明的对比。

在短短433天,这封信的第一用户超过1亿,历史性的飞跃后,微信决定将产品推向世界。由于腾讯已经通过旅游服务门户网站Ibibo在印度开展业务,印度自然成为市场测试的首选。

2012年初,腾讯在Gurgang成立了一个超过十名员工的团队,开展了大规模的营销活动。

“微信是第一个在印度推出移动电视广告中的应用。我们没有支付任何费用。“一位拒绝透露姓名的前印度微信高管说。影戏明星Parineeti Chopra和Varun Dhawan被列为品牌代言人。WeChat在电视、广播和购物中心开展了广告活动。

一开始,微信成功吸引了公众的注意。他说:“在广告期间,我们赢得了约二千五百万用户。这位前高管说,微信是谷歌游戏店连续45天排名最高的APP。

在印度似乎微信成功。

但微信的道路开始转向,就像游乐园里的过山车一样,一路倒下。应用程序卸载的数量在增加,并且没有用户粘性。很快甚至报告说,微信可能是印度政府关闭了——这是在印度微信的开始下降。

印度科技新闻网站FactorDaily联系了腾讯(Tencent)和微信(WeChat)团队,试图在当时获得一些信息,但没有得到回应。

为何微信没能在印度存活?

在印度上市,腾讯拥有3-4名开发团队,6-7名营销人员和来自伊比博的两名高级管理人员。全部团队由Rahul Razdan和Nilay Arora领导,后者现在是腾讯印度区的总裁。

“微信产品设计完全按照张小龙的愿景,在中国有很多很受欢迎的功能,但这些功能在印度不太受用户欢迎。“从2012年到2015年,任微信在印度的营销战略副总监人字号”Gupta说。

例如,当微信添加一个朋友时,它必须被对方接受才能开始聊天。相比之下,WhatsApp可以发起聊天在任何时间和任何的接触,只要彼此也WhatsApp安装。WhatsApp的假设是,如果你有联系信息,你应该很熟悉。

Weixin强迫朋友确认的模式与Facebook非常相似,甚至在今天——如果对方不接受你朋友的请求,你就看不到对方的私人内容。这样做的原因是,它不仅是一种微信聊天的工具,更重要的是,它仍然是一个社交平台,它的“朋友”时间线功能很像Facebook时间表,这使得用户隐私的担忧。

然而,这种设置增加了一层对聊天交互的阻力,特别是在群聊天中。聊天组通常由邀请他人通过电话号码加入该组的人(管理员)发起。但是在印度,这个功能似乎没有滑动WeChat——管理员必须首先“添加好友”,让对方接受邀请人们到组。微信在中国没有这个问题,因为当微信上线时,腾讯桌面时代的即时通讯产品QQ有7.5亿活跃用户,QQ用户只需用QQ登录微信。你可以转移所有的QQ社会关系。

WebCalk的另一个功能允许用户定位附近的微信用户并发送好友请求。当你第一次使用探索应用程序的功能,和很多人会试图“附近”函数,这个函数将打开默认位置分享,分享到附近的地方包括陌生人。但是一旦打开位置共享,关闭它就不那么容易了。

“女人从男人那里得到很多聊天信息,这是很多女性下载应用程序的主要原因。”Gupta说,“在中国可能没有这个问题。”

他还说,当他们向中国报告反馈时,很可能是由于文化差异,中国没有认真对待这些问题。

尽管有很多问题,微信持续了大约一年,并且大部分用户切换到WhatsApp。2018年2月,WhatsApp 2亿活跃用户的Facebook应用程序,它支持10个印度语言,现在我在印度最大的市场份额。

自2013年大学毕业以来,美食和生活方式博主Suman Prasad一直在使用微信。他说,他的许多朋友都在使用微信的社交聊天、表情符号发短信和短信功能。“作为一个品牌,Wechat具有很大的潜力,但我认为他们并不真正理解印度人的想法,所以他们没有抓住年轻人的偏好。””他说。

WeChat刚刚推出了在印度,应用程序本身有40 MB。当时,印度主流手机的容量低于200 MB。由于存储的限制,微信在一开始就遇到了绊脚石。,真正使WeChat幻灯片:是WeChat的敌人只有Android和iOS版本,在印度,symbian和黑莓和一个大的市场份额。

2013年,当微信在印度最活跃的时候,新闻报道称印度政府计划封锁微信。一位不愿透露姓名的前微信高管表示:“微信的衰落是在有传言称政府将封锁微信之后开始的。”很多人在这以前甚至都不知道微信是中国的使用,他们看到的只是Varun Dhawan和Parineeti Chopra给微信做的宣扬。”

本地化的难题

微信在中国的成功是一个传奇的故事。

微信在生态系统周围拥有超过10亿用户,它是中国的一款通用应用-它可以打车、点餐、买电影票,甚至可以买药。

在印度本地化方面,Gupta表示,除了为一些印度合作伙伴提供技术支持平台之外,腾讯还增加了排灯节等本地化内容,专注于与主要品牌签约,试图在中国建立一个类似中国的生态系统。在中国,品牌可以在微信上运营,并向专注于品牌的用户提供折扣。签署了品牌,但关键是要有一个不断增长的用户和使用时间。

让品牌进入聊天平台是一项艰巨的任务。Facebook的Messenger应用程序仍在苦苦挣扎。这需要巨大的用户群,使用足够的长度,和用户的需求进行市场细分,使目标用户群的品牌宣传,但也给应用程序带来的用户粘度。微信在中国取得了成功,这得益于它的前身QQ,它使微信成为中国最受欢迎的聊天应用,拥有数以百万计的用户。

诸葛亮事后表示,如果Wechat在印度的营销策略侧重于产品设计,而非品牌签约,那么今天的情况可能非常不同。但是因为当时在中国,微信与阿里巴巴在激烈的商业战争,对改进产品与中国市场,微信似乎并没有太多的兴趣。当时微信的战略是将在中国取得成功的产品本地化到海外,然后在积极的营销策略支持下,围绕品牌建立生态系统和合作关系。

2012,中国的互联网比印度便宜得多,发送4MB视频根本不是问题。WhatsApp将5 MB图像压缩到40 KB。微信不压缩文件,因此发送和接收媒体文件需要很长时间。

“有一个词叫做产品国际化,在中国它基本上就是把产品翻译成英语,这样其他国家的人也可以使用它。”但从本质上说,该产品是按照中国人的习惯,为中国市场设计的。一位前微信高管谈到微信在印度的失败。

Gupta也质疑管理。即使产品有做了一些变化,但也是外观的变化,但它需要很长时间才能实现。“我们确实得到了黑莓和诺基亚Symbian,但它们花了一年半的时间才完成,当时这两个曾经排名第一的操作系统几乎死了,导致微信失去了印度市场上的所有用户。””

印度的即时通信市场

当WeChat在印度市场上市时,印度拥有即时通讯应用程序。

在印度WhatsApp有一定的影响,它与运营商,如依赖提供WhatsApp 16卢比一个月的饭。Facebook也在线,他自己的信使.。本地产品的涨价也与WeChat在同一时间。即时通讯市场突然出现了许多竞争对手,包括线,推出,Skype和游玩地,他们把印度用户的语音信息,视频通话,自由沟通和表达结构,等等。

在最初的封存结束时,产品要么找到了自己的位置,要么退出了印度市场,但WhatsApp除外,后者已经有了一些市场。

今年2013年2月,AppStore凭借一项屡获殊荣的推荐活动,在App Store中升至第1位,随后下跌。在沉默和微信和线几个月后印度的营销活动。

2013年7月,出生于韩国的日本应用line进入印度,凭借自己的电视广告,连续数周在应用商店占据第一位。在Wechat开始做电视广告后不久,LINE也在2013年6月推出了自己的电视广告,同年10月,女演员Katrina Kaif担任品牌发言人。

“腾讯的管理,至少在初期,他们认为竞争仍然是一条线而不是WhatsApp,因为全球依赖大量的市场推广活动的扩张疯了。”Gupta说。

腾讯管理层将注意力集中在印度,因为WhatsApp一直保持低调。Gupta说WhatsApp的增长完全是自发的,从国家的角度来看,Wechat没有办法阻止它。但在各种世界各国疯狂扩张,像超级和许多当地出租车公司的竞争。

2015年年中,微信意识到他们在印度已经走到了死胡同。大约一年后,腾讯在2016年8月进行了1亿7500万美元的融资,推动其估值达到14亿美元。然而,仍在清算挣扎,在两年后,它是用户的数量只有1亿左右。

可以说,腾讯在印度即时通讯市场的押注并不十分顺利。

印度也见证了一些地方应用的普遍应用。Tapzo,红杉资本的支持下,具有良好的市场份额,它的前身是一个平台的在线客户反馈,后来发展成聚合平台的应用,今年9月卖给亚马逊支付。另一家由阿里巴巴(Alibaba)支持的PayTM也在努力成为印度的微信(WeChat)。

WhatsApp依赖于低内存版本、媒体文件压缩和其他特性来抢占市场,而像Weixin和LINE这样的在中国和日本成长起来的应用程序具有更好的质量架构。他们有一个富媒体互动,比如表达纹理,语音消息和视频电话。他们没有在2013年改变产品以迎合印度的低端手机市场,而是认为世界最终会以更好的手机和更快的互联网流行开来,从而让他们的应用程序提供更好的新闻体验。

在印度,这种情况确实发生在2016年,但WhatsApp的网络效应如此强大,以至于其他应用程序不再可能主导市场。

中国人从印度学到的教训

当然,WeChat问题不是特别在印度。在中国的其他应用和服务领域也遇到了类似的问题。今年2月,世界上最大的共享自行车公司ofo在印度开业仅仅六个月后就停止了运营。

Ofo今年早些时候在印度做生意,共享自行车市场有很多的竞争对手,包括另一家中国公司”自行车,从Zoomcar Yulu Pedl位于班加罗尔,等等。这些初创企业在印度大都市地区找到了一个空白的领域,在那里他们可以尽力而为。

负责ofo印度业务的Rajarshi Sahai说,尽管ofo针对印度市场调整了其本地运营策略,但在易用性方面遭受了很多损失。尽管使用ofo已经在22个国家的3200万人次,但印度团队试图定位时,定制,也遇见了一个长妊娠期和任务调度,导致其他的更小、更灵活的竞争对手更快地提高应用程序用户迎合印度。

萨海说,对于以英美烟草为后盾的中国公司来说,中国市场将永远是核心业务,而其他市场只会扩大,因此在面对其他印度竞争对手时会出现一些惰性。

然而,很明显,印度市场不能像其他国家的市场一样处理。

从风险投资公司布卢姆Sajith Pai企业表示,印度主要的消费者分为三组:第一组约1亿人,主要由城市人口和丰富,是一种豪华电动产品品牌的主要目标;第二组约1亿人,是积极进取的人,剩下的大约有10亿人仍在挣扎在贫困线以下。

Pai表示,包括苹果(Apple)、Facebook和Instagram在内的多家国际公司已注意到这一点,将印度视为二级市场,主要针对第一批1亿人。但微信(WeChat)等中国企业的目标是第二组中的1亿人,其中包括印度农村、新兴互联网用户和年轻人。例如,MX球员,NewsDog Shareit和UCBrowser培养新兴互联网用户在印度,在印度他们有更大的生存机会,因为他们知道更多关于这个国家的新用户。

然而,中国是一个由政府主导的单一语言国家,其文化非常相似。印度与此大相径庭。它有着不同的文化,没有共同语言,在城市结构和经济发展方面也有很大的差异。腾讯(Tencent)或英美烟草(BAT)巨头只有在投资于印度大型企业时,才能吸取教训,让印度市场难以同样的方式应对。

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